Birlik Karavan olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Türkiye’deki 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) ve diğer yasal düzenlemelere uygun olarak, kullanıcılarımızın verilerini en yüksek güvenlik standartlarıyla işlemekteyiz.
1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Amaçları
Birlik Karavan, platformu kullanırken sizden çeşitli kişisel veriler toplar. Bu veriler, aşağıdaki yollarla toplanabilir:
- Web Sitesi ve Uygulama Üzerinden: Hesap oluşturma, rezervasyon yapma, yorum bırakma, iletişime geçme gibi işlemlerle kullanıcı bilgileri toplanır.
- Çerezler (Cookies): Kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve web sitesinin kullanımını analiz etmek için çerezler kullanılır.
- Müşteri Hizmetleri: İletişim kurduğunuzda sağladığınız kişisel bilgiler toplanabilir.
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek.
- Kullanıcı hesabınızı oluşturmak ve yönetmek.
- Karavan rezervasyonlarını işlemek ve ödemeleri gerçekleştirmek.
- Kullanıcı deneyimini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş teklifler sunmak.
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yasal taleplere karşı savunma yapmak.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Birlik Karavan, aşağıdaki kişisel verileri işlemektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
- Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemleri, fatura bilgileri, IBAN numarası.
- Kullanıcı Aktivite Bilgileri: Rezervasyon geçmişi, yorumlar, değerlendirmeler, kullanıcı davranışları.
- Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, çerez verileri.
3. Kişisel Verilerin Paylaşılması ve Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yasal yükümlülükler ve platformun faaliyetlerini yerine getirmek için gereken durumlarda üçüncü şahıslarla paylaşılabilir. Bu üçüncü şahıslar şunları içerebilir:
- Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri, e-posta gönderimi, müşteri hizmetleri gibi destek hizmetleri için anlaşmalı firmalar.
- Yasal Otoriteler: Yasal zorunluluklar doğrultusunda kamu otoritelerine, devlet kurumlarına ve yetkili mercilere.
- İş Ortakları ve Tedarikçiler: Platformun faaliyetlerini sürdürebilmesi için gerekli hizmet sağlayıcılar.
Verileriniz yalnızca yasal olarak gerekli olduğu veya kullanıcıların onayı alındığı durumlarda aktarılacaktır.
4. Veri Güvenliği
Birlik Karavan, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır. Bu önlemler arasında şunlar yer alır:
- Veri şifreleme ve güvenli sunucularda saklama.
- Yalnızca yetkili kişiler tarafından erişim sağlanması.
- Güvenlik duvarları ve virüs taramaları gibi sistemsel koruma önlemleri.
- Fiziksel güvenlik önlemleri, veri merkezlerine erişimi kontrol etme.
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, toplama amacına uygun olarak işlenir ve yasal gerekliliklere veya veri işleme amacına göre saklanır. Veriler, aşağıdaki durumlardan biri geçerli olana kadar saklanabilir:
- Yasal saklama süresi sona erene kadar.
- Kullanıcı verisi, platform hizmetlerinden faydalanmayı sonlandırana kadar.
- Veri işleme amacı ortadan kalktığında verilerin silinmesi veya anonim hale getirilmesi talep edilebilir.
6. Kullanıcı Hakları
KVKK’ya göre, kişisel verilerinize ilişkin olarak şu haklara sahipsiniz:
- Verilerinizi Öğrenme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkınız vardır.
- Veri Erişimi ve Düzenleme: Kişisel verilerinizin içeriğini öğrenebilir ve eksik ya da hatalı verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
- Veri Silme ve İptal: Kişisel verilerinizi silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme hakkınız vardır.
- Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcısına taşımak üzere talep etme hakkınız vardır.
- İtiraz Etme: Otomatik sistemlerle yapılan işleme sonucu aleyhinize bir sonuç doğması durumunda itiraz etme hakkınız vardır.
- Veri İşleme Kısıtlaması: Kişisel verilerinizin işlenmesini geçici olarak durdurulması talebinde bulunabilirsiniz.
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz etmemize ve kişiselleştirilmiş içerik sunmamıza yardımcı olur. Kullanıcılar, çerez ayarlarını değiştirebilir veya çerez kullanımını engelleyebilirler. Ancak, çerezlerin kapatılması bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
8. İletişim ve Başvuru
Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz, talebiniz veya şikayetiniz varsa, aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz: