Şeffaflık İlkelerimiz
Birlik Karavan olarak, kullanıcılarımızın güvenini kazanmanın ve sürdürülebilir bir topluluk oluşturmanın temelinde şeffaflık olduğuna inanıyoruz. Hizmetlerimizi, işlemlerimizi ve süreçlerimizi her zaman açık, anlaşılır ve dürüst bir şekilde sunmayı taahhüt ediyoruz. İşte bu ilkenin temel taşlarını oluşturan şeffaflık politikamız:
1. Açık İletişim
- Tüm hizmetlerimizle ilgili bilgileri net ve anlaşılır bir şekilde sunuyoruz.
- Platformumuz üzerinden yapılan tüm işlemleri kolayca takip edebilir, süreçler hakkında anında bilgi alabilirsiniz.
- Kullanıcılarımızdan gelen her türlü geri bildirime açık ve duyarlı bir yaklaşımla yanıt veriyoruz.
2. Fiyatlandırmada Şeffaflık
- Kiralama veya paylaşım hizmetlerimizde gizli ücret veya sürpriz maliyetlere yer vermiyoruz.
- Karavan sahiplerinin gelir oranları ve kiralayanların ödeme detayları net bir şekilde paylaşılır.
- Platform komisyonu gibi masraflar açıkça belirtilir ve herkesin anlayabileceği bir formatta sunulur.
3. Adil Değerlendirme Sistemi
- Karavan sahipleri ve kiralayanlar arasında güvenli bir ortam oluşturmak için tarafsız bir değerlendirme ve yorum sistemi sunuyoruz.
- Kullanıcılar, hizmet deneyimlerini özgürce paylaşabilir, platform üzerindeki şeffaflık ve güven ortamını güçlendirebilir.
- Tüm değerlendirmeler objektif olarak ele alınır, herhangi bir manipülasyona izin verilmez.
4. Bilgi Güvenliği ve Gizlilik
- Kullanıcı bilgilerinin korunması ve güvenliğinin sağlanması en büyük önceliğimizdir.
- Kişisel verileriniz yalnızca onayınız doğrultusunda ve ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde kullanılır.
- Veri gizliliği politikamızı açıkça beyan eder ve düzenli olarak güncelleriz.
5. Sözleşme ve Koşulların Netliği
- Kullanıcılarımızın tüm haklarını korumak adına, hizmet sözleşmelerimizi açık bir dilde hazırlarız.
- Kiralama süreci, iptal politikası ve sigorta şartları gibi detaylar her iki tarafın da kolayca anlayabileceği şekilde açıklanır.
- Karavan paylaşımıyla ilgili tüm süreçlerde şeffaf bir rehberlik sunarız.
6. Sorun Çözümünde Şeffaflık
- Herhangi bir anlaşmazlık durumunda tarafsız bir çözüm süreci yönetiriz.
- Kullanıcılarımızın sorunlarına hızlı, adil ve açık bir şekilde yanıt veririz.
- Destek ekibimiz her zaman yanınızda olup, süreçlerin takibini kolaylaştırır.
Neden Şeffaflık?
Şeffaflık, güvenin temelidir. Karavan topluluğumuzu büyütürken, herkesin kendini güvende ve adil bir ortamda hissetmesi için çalışıyoruz. Birlik Karavan olarak, paylaşıma dayalı bu ekosistemde her adımın hesap verebilir, net ve doğru olmasını önemsiyoruz.
Birlikte daha açık, güvenilir ve sürdürülebilir bir karavan kültürü için çalışıyoruz.